Política de reembolso

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Puedes hacer un cambio dentro de los primeros 5 días de tu compra.

Ten en cuenta lo siguiente a la hora de hacer un cambio:

  • Envíanos un email a info@sietedieciseis.com informando la novedad, con el asunto: Requiero un cambio de producto
  • Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
  • El artículo debe estar en su empaque original.
  • Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
  • Solo se pueden cambiar los artículos de precio regular; los artículos en promoción no tienen cambio.
  • No se hacen devoluciones de dinero. Si el cliente no desea ningún producto se emitirá un bono de regalo.
  • Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. 


Reclamaciones por defectos:

  • Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados.Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@sietedieciseis.com y envíe su artículo a: Calle 2 #52-01 Cali, Valle del Cauca, Colombia.
  • Envíanos un email a info@sietedieciseis.com adjuntando imágenes o videos que evidencien el defecto al momento de recibir el producto
  • Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Envío

  • Eres responsable de pagar los costos de envío para devolver un artículo.
  • Los costos de envío no son reembolsables.
  • Los tiempos de entrega pueden variar por factores externos a la transportadora o de orden público.
  • Si está enviando un artículo de más de $ 150,000, debe considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.


Para 7.16 lo más importante es que quedes feliz con tu compra, cualquier inquietud no dudes en contactarnos a través del correo info@sietedieciseis.com y con gusto te atenderemos lo más pronto posible.