ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

POLÍTICA DE ENVÍOS

Si la compra se realiza antes de las 12:00 pm, cuenta como un día hábil. Después de este tiempo, se contará el siguiente día hábil, de lunes a viernes. Este período de entrega comienza a ser efectivo en el momento en que se envía el producto.

  • El envío de los artículos comprados en www.sietedieciseis.com se realizará a través de una empresa de mensajería nacional y se entregará dentro de aproximadamente 2 a 4 días hábiles.
  • Para evitar inconvenientes en la entrega (direcciones incorrectas, imposibilidad de encontrar a alguien en casa, etc.), es esencial completar correctamente el formulario correspondiente.
  • Los pedidos pueden rastrearse a través del sitio web eniva.com 
  • El precio del envío se basa en las tarifas que tiene cada compañía de transporte. El precio exacto del envío se calculará incluyendo cada artículo en el carrito de compras y se desglosará en la página que resume la compra antes de la confirmación del pedido por parte del cliente haciendo clic en el botón "Confirmar pago" y antes de la introducción de detalles de pago.
  • Información adicional: El día antes de la entrega, se le enviará un correo electrónico con la información del número de seguimiento de su pedido. 
  • El horario de entrega será de lunes a viernes y de 08:00 a.m. a 06:00 p.m.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Puedes hacer un cambio dentro de los primeros 15 días de tu compra.

Ten en cuenta lo siguiente a la hora de hacer un cambio:

  • Envíanos un email a info@sietedieciseis.com informando la novedad, con el asunto: Requiero un cambio de producto
  • Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
  • El artículo debe estar en su empaque original.
  • Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
  • Solo se pueden cambiar los artículos de precio regular; los artículos en promoción no tienen cambio.
  • No se hacen devoluciones de dinero. Si el cliente no desea ningún producto se emitirá un bono de regalo.
  • Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. 


Reclamaciones por defectos:

  • Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados.Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@sietedieciseis.com y envíe su artículo a: Calle 2 #52-01 Cali, Valle del Cauca, Colombia.
  • Envíanos un email a info@sietedieciseis.com adjuntando imágenes o videos que evidencien el defecto al momento de recibir el producto
  • Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Envío

  • Eres responsable de pagar los costos de envío para devolver un artículo.
  • Los costos de envío no son reembolsables.
  • Los tiempos de entrega pueden variar por factores externos a la transportadora o de orden público.
  • Si está enviando un artículo de más de $ 150,000, debe considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.


Para 7.16 lo más importante es que quedes feliz con tu compra, cualquier inquietud no dudes en contactarnos a través del correo info@sietedieciseis.com y con gusto te atenderemos lo más pronto posible.